中国文明礼仪常识中国文明礼仪常识中国具有五千年文明历史素有礼仪之邦之称中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分对中国社会历史发展起了广泛深远的影响其内容十分丰富涉及的范围十分广泛几乎渗透于社会的各个方面★★基本礼仪个人礼仪是其他一切礼仪的基础是一个人仪容容光焕发仪表言谈行为举止的综合体现是个人性格品质情趣素养精神世界和生活习惯的外在表现总的规范为整洁清爽端庄大方★仪表仪态礼仪保持头发清洁修饰得体发型与本人自身条件身份和工作性质相适宜男士应每天修面剃须女士化妆要简约清丽素雅避免过量使用芳香型

　　中国文明礼仪常识中国具有五千年文明历史素有礼仪之邦之称中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分对中国社会历史发展起了广泛深远的影响其内容十分丰富涉及的范围十分广泛几乎渗透于社会的各个方面★★基本礼仪个人礼仪是其他一切礼仪的基础是一个人仪容容光焕发仪表言谈行为举止的综合体现是个人性格品质情趣素养精神世界和生活习惯的外在表现总的规范为整洁清爽端庄大方★仪表仪态礼仪保持头发清洁修饰得体发型与本人自身条件身份和工作性质相适宜男士应每天修面剃须女士化妆要简约清丽素雅避免过量使用芳香型化妆品避免当众化妆或补妆表情自然从容目光专注稳重柔和手部保持清洁在正式的场合忌有长指甲●站姿挺直舒展手臂自然下垂正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前不要有下意识的小动作女性站立时双腿要基本并拢脚位应与服装相适应穿紧身短裙时脚跟靠近脚尖分开呈V状或Y状穿礼服或者旗袍时可双脚微分●坐姿入座时动作应轻而缓轻松自然不可随意拖拉椅凳从椅子的左侧入座沉着安静地坐下女士着裙装入座时应将裙子后片拢一下并膝或双腿交叉向后保持上身端正肩部放松双手放在膝盖或椅子扶手上男士可以微分双腿一般不要超过肩宽双手自然放在膝盖或椅子扶手上离座时应请身份高者先离开离座时动作轻级不发出声响从座位的左侧离开站好再走保持体态轻盈稳重●走姿行走时应抬头身份重心稍前倾挺胸收腹上体正直双肩放松两臂自然前后摆动脚步轻而稳目光自然不东张西望遵守行路规则行人之间互相礼让三人并行老人妇幼走在中间男女一起走时男士一般走在外侧走路时避免吃东西或抽烟遇到熟人应主动打招呼或问候若需交谈应靠路边站立不要防碍交通★交谈礼仪态度诚恳表情自然大方语言和气亲切表达得体谈话时不可用手指指人做手势动作幅度要小谈话者应保持一定距离在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨与非亲属关系的异性避免长时间攀谈耳语对长辈师长上级说话要尊重对下级晚辈学生说话则注意平易近人同时与几个人谈话不要把注意力集中在一两个人身上要照顾到在场的每一个人注意听取对方的话不可出言不逊强词夺理不可谈人隐私揭人短处不可背后议论他人拨弄是非不说荒诞离奇耸人听闻的事不搞小广播谈话中意见不一致时要保持冷静以豁达的态度包容异已或回避话题忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗争执打闹遇有攻击侮辱性言辞一定要表态但要掌握尺度★服饰礼仪服饰是一种文化反映一个民族的文化素养精神面貌和物质文明发展的程度着装是一门艺术正确得体的着装能体现个人良好的精神面貌文化修养和审美情趣公务场合着装要端庄大方参加宴会舞会等应酬交际着应突出时尚个性休闲场合穿着舒适自然全身衣着颜色一般不超地三种●男士着装男士穿着西装时务必整洁笔挺正式场合应穿着统一面料统一颜色的套装内穿单色衬衫打领带穿深色皮鞋三件套的西装在正式场合下不能脱外套按照国家惯例西装里不穿毛背心和毛衣在我国最多只加一件V

　　字领毛衣以保持西装线条美衬衫的领子要挺括不可有污垢汕渍衬衫下摆要塞进裤子里系好领口和袖扣衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口12厘米以显有层次感衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露领带结要饱满与衬衫领口要吻合领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣为宜西装穿着系钮扣时领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒钮扣之间穿西装一定要穿皮鞋鞋的颜色不应浅于裤子黑皮鞋可以配黑色灰色藏青色西服深棕色鞋子配黄褐色或米色西服鞋要上油擦亮袜子一般应选择黑色棕色或藏青色与长裤颜色相配任何时候忌黑皮鞋配白袜子●女士着装办公室服饰的色彩不宜过于夺目应尽量考虑与办公室色调气氛相和谐并与具体的职业分类相吻合服饰应舒适方便以适应整日的工作强度坦露花哨反光的服饰是办公室所忌用的较为正式的场合应选择女性正式的职业套装较为宽松的职业环境可选择造型感稳定线条感明快富有质感和挺感的服饰服装的质地应尽可能考究不易皱褶穿裙子时袜子的颜色应与裙子的颜色相协调袜子口避免露在裙子外面年轻女性的短裙至膝盖上36厘米中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右鞋子要舒适方便协调而不失文雅●饰物佩戴饰物要考虑人环境心情服饰风格等诸多因素间的关系力求整体搭配协调遵守以少为佳同质同色符合身份的原则男士只能佩戴戒指领饰项链等注重少而精以显阳刚之气女性饰物种类繁多选择范围比较广饰物的佩带要与体形发型脸型肤色服装和工作性质相协调吊唁时只能戴结婚戒指珍珠项链和素色饰物★★社交礼仪社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节一个人生活在社会上要想让别人尊重自己首先要学会尊重别人掌握规范的社交礼仪能为交往创造出和谐融洽的气氛建立保持改善人际关系社交礼仪的基本原则为尊重遵守适度自律●问候礼仪问候是见面时最先向对方传递的信息对不同环境里所见的人要用不同方式的问候语和初次见面的人问候最标准excel标准差标准差excel公式excel标准偏差关于本市办理部分刑事犯罪案件标准的意见标准差 函数的说法是你好很高兴认识您见到您非常荣幸等如果对方是有名望的人也可以说久仰幸会与熟人想见用语可以亲切具体一些如可见着你了对于一些业务上往来的朋友可以使用一些称赞语你气色不错你越长越漂亮了等待●称呼礼仪在社交中人们对称呼一直都很敏感选择正确恰当的称呼既反映自身的教养又体现对他的重视称呼一般可以分为职务称姓名称职业称一般称代词称年龄称等职务称包括经理主任董事长医生律师教授科长老板等姓名称通常是以姓或姓名加先生女士小姐职业称是以职业为特征的称呼如秘书小姐服务先生等代词称是用您你们等来代替其他称呼年龄称主要以大爷大妈叔叔阿姨等来称呼使用称呼时一定要注意主次关系及年龄特点如果对多人称呼应以年长为先上级为先关系远为先●介绍礼仪介绍就基本方式而言可分为自我介绍为他人作介绍被人介绍种种在作介绍的过程中介绍者与被介绍者的态度都要热情得体举止大方整个介绍过程应面带微笑一般情况下介绍时双方应当保持站立姿势相互热情应答为他人作介绍应遵循让长者客人先知的原则即先把身份低的年

　　纪轻的介绍给身份高的年纪大的先将主人介绍给客人先将男士介绍给女士介绍时应简洁清楚不能含糊其辞可简要地介绍双方的职业籍贯等情况便于不相识的两人相互交谈介绍某人时不可用手指指点对方应有礼貌地以手掌示意被人介绍被人介绍时应面对对方显示出想结识对方的诚意等介绍完毕后可以握一握手并说你好幸会久仰等客气话表示友好男士被介绍给女士时男士应主动点头并稍稍欠身等候女士的反应按一般规矩男士不用先伸手如果女士伸出手来男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了如愿意和男士握手则可以先伸出手来自我介绍可一边伸手跟对方握手一边作自我介绍也可主动打招呼说声你好来引起对方的注意眼睛要注视对方得到回应再向对方报出自己的姓名身份单位及其他有关情况语调要热情友好态度要谦恭有礼●握手礼仪握手是沟通思想交流感情增进友谊的一种方式握手时应注意不用湿手或脏手不戴手套和墨镜不交叉握手不摇晃或推拉不坐着与人握手握手的顺序一般讲究尊者决定即待女士长辈已婚者职位高者伸出手之后男士晚辈未婚者职位低者方可伸手去呼应平辈之间应主动握手若一个人要与许多人握手顺序是先长辈后晚辈先主人后客人先上级后下级先女士后男士握手时要用右手目视对方表示尊重男士同女士握手时一般只轻握对方的手指部分不宜握得太紧太久右手握住后左手又搭在其手上是我国常用的礼节表示更为亲切更加尊重对方●名片礼仪在社交场合名片是自我介绍的简便方式是一个人身份的象征当前已成为人们社交活动的重要工具递送名片递送时应将名片正面面向对方双手奉上眼睛应注视对方面带微笑并大方地说这是我的名片请多多关照名片的递送应在介绍之后在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片更不要把名片视同传单随便散发与多人交换名片时应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行切勿跳跃式地进行以免使人有厚此薄彼之感接受名片接受名片时应起身面带微笑注视对方接地名片时应说谢谢并微笑阅读名片然后回敬一张本人的名片如身上未带名片应向对方表示歉意在对方离去之前或话题尚未结束不必急于将对方的名片收藏起来存放名片接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上也不要随便地塞进口袋或丢在包里应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里以示尊重●电话礼仪打电话的礼仪电话是人们最常用的通讯工具打电话时要考虑对方是否方便一般应在早上八时后晚上十时前拨通电话后应首先向对方问好自报家门和证实以方的身份通话时语言要简洁明了事情说完道一声再见及时挂上电话在办公室打电话要照顾到电话的进出不可以久占线接听电话礼仪电话铃响后要迅速拿起电话机问候您好自报家门然后询问对方来电事由要认真理解对方意图并对对方的谈话作出积极回应应备有电话记录关于xx同志转正党支部大会讨论表决记录混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载本对重要的电话做好记录电话内容讲完应等对方放下话筒之后自己再轻轻放下以示尊敬●手机礼仪使用个性化应注意场合铃声要和身份相匹配音量不能太大内容要健康铃声不能给公众传导错误信息开会上课或其

　　他重要集会时应关机或设置静音非经同意不能随意动别人的手机或代别人接听手机不要用手机●网络礼仪如同任何一种别的沟通方式一样网上沟通同样存在着道德规范和文明礼仪网络礼仪要遵循彼此尊重容许异议宽以待人保持平静与人分享的原则网上的道德和法律与现实生活是相同的网上网下行为要一致记住人的存在当着面不能说的话在网上也不要说分享你的知识尊重别人的时间和带宽在提问题以前先自己花些时间搜索和研究平心静气地争论以理服人不要人身攻击在论坛博客等发贴的时候应该做到主题时确对别人的回复应表示感谢不要做有失尊严的事情不参与连环信的活动尊重他人的劳动和隐私权不剽窃别的作品★★工作礼仪工作礼仪是基层公务员的日常工作中必须遵守的基本礼仪规范具体而言注重服饰美强调语言美提倡交际美推崇行为美是基层公务员所应遵守的工作礼仪的基本内容★接待礼仪●接待来访接待上级来访要周到细致对领导交待的工作要认真听记领导前来了解情况要如实回答如领导是来慰问要表示诚挚的谢意领导告辞时要起身相送互道再见接待下级或群众来访要亲切热情除遵照一般来客礼节接待外对反映的问题要认真听取一时解答不了的要客气地进行解释来访结束时要起身相送●引见介绍对来办公室与领导会面的客人通常由办公室的工作人员引见介绍在引导客人去领导办公室的途中工作人员要走在客人左前方数步远的位置忌把背影留给客人在进领导办公室之前要先轻轻叩门得到允许后方可进入进入房间后应先向领导点头致意再把客人介绍给领导如果有几位客人同时来访要按照职务的高低按顺序依次介绍介绍完毕走出房间时应自然大方保持较好的行姿出门后回身轻轻把门带好●乘车行路工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要主动打开车门让领导和客人行外车待领导和客人坐稳后再上车关门时切忌用力过猛一般车的右门为上为先为尊所以应先开右门陪同客人时要坐客人的左边★同事礼仪●领导对下属礼仪对下属亲切平和尊重下属是领导对下属的基本礼仪接受下属服务时应说谢谢当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应当下属出现失礼时应以宽容之心对待对下属出现的失误要耐心批评指正与下属谈话时要善于倾听和引导提问语言和声调应亲切平和对下属的建议关于对xx同志的处理建议 办事处关于小区增设电动车充电建议关于全省开展工业企业挥发性有机物专项治理工作中排放建议值的通知》豫环攻坚办〔学校党委关于落实巡察问题整改意见和建议给教师的建议PDF和意见应虚心听取对合理之处及时给予肯定和赞扬●下属对领导礼仪尊重领导维护领导威望是下属对领导的基本礼仪遇到领导要主动打招呼进门时主动礼让与领导会面时说话要注意场合和分寸不能失礼和冒犯不要在背后议论领导是非向领导汇报工作要遵守时间进入领导办公室应轻轻敲门经允许后方可进入汇报时要文雅大方彬彬有礼吐字清晰语调声音大小恰当汇报结束后领导如果谈兴犹存应等领导表示结束时才可告辞●同事之间礼仪同事之间要彼此尊重见面时主动打扫呼说话时语气要亲切热情在与同事交流和沟通时不可表现得过于随便或心不在焉不要过于坚持自己的观点要懂得礼节性的捧场院不要随便议论同事的短长对同事所遇到的困难要热心相助★会务礼仪●会场安排礼

　　仪要提前布置会场对必用的音响照明空调投影摄像设备认真高度将需用的文具饮料预备齐全凡属重要会议在主席台每位就座者面前的桌子上应事先摆放写有其姓名的桌签排列主席台座次的惯例是前排高于后排中央高于两侧左座高于右座当领导同志人数为奇数1号居中2号排在1号左边3号排右边其他依次排列当领导同志人数为偶数时1号2号同时居中1号排在居中座位的左边2号排右边其他依次排列听从席的座次一是按指定区域统一就座二是自由就座●签字仪式主人在左边客人在右边双方其他人数一般对等按主客左右排列合影时人员排序与主席台安排相同●会场服务礼仪要安排好与会者的招待工作对于交通膳宿医疗保卫等方面的具体工作应精心妥当地做好准备在会场之外应安排专人迎送引导陪同与会人员对与会的年老体弱者要重点照顾会议进行阶段会议的组织者要进行例行服务工作●与会者礼仪无论参加哪一类会议衣着整洁举止大方都是必要的礼仪与会者要准时到场进出井然有序在会议中要认真听讲切忌与人交头接耳哈欠连天每当发言精彩或结束时都要鼓掌致意中途离开会场要轻手轻脚不影响他人会议进行时禁止吸烟应将手机关闭或调整到振动状态会议主诗人要注重自身形象衣着应整洁大方走向主席台时步伐稳健有力如果是站立主持双腿应并拢腰背挺直持稿时右手持稿的底中部左手五指并拢自然下垂双手持稿时应与胸齐高坐姿主持时应身体挺直双臂前伸两手轻按于桌沿主持过程中要根据会议性质调节会议气氛切忌出现各种不雅动作在会议期间主持人对会场上的熟人不能打招呼更不能寒喧闲谈会议开始前或休息时间可点头微笑致意会议发言有正式发言和自由发言两种前者一般是领导报告财务分析报告模板企业财务分析报告公司财务分析报告范文复工申请报告财务预算分析报告后者一般是讨论发言正式发言者应注意自己的举止礼仪走向主席台步态应自然自信有风度发言时应口齿清晰逻辑分明如果是书面发言要时常抬头环视一下会场不要只是埋头苦读发言完毕应对听者表示谢意自由发言则较为随意但要讲究顺序注意秩序不能争抢发言与他人有分歧态度应平和不要民人争论无休如果有参加者提问发言人应礼貌作答对不能回答的问题应巧妙地回应不能粗暴拒绝★公共场所礼仪公共场所礼仪体现社会公德在社会交往中良好的公共礼仪可以使人际之间的交往更加和谐使人们的生活环境更加美好公共场所礼仪总的原则是遵守秩序仪表整洁讲究卫生尊老爱幼●办公室礼仪与同事交往应注意使用礼貌用语始终保持谦虚合作的态度同事外出时有客来访要代为礼貌接待并将详情转告注意个人仪表主动打扫办公室的卫生非经他人同意不随意动用他人办公桌上的物品在办公室不做私活不谈私事非必要不打私人电话●阅览室礼仪到图书馆阅览室学习要衣着整洁不能穿汗衫和拖鞋入内进入图书馆应将通讯工具关闭或调节器至振动接听手机应悄然走出室外轻声通话就座时不要为别人预占位置阅读时要默读不能出声或窃窃私语不能在阅览室内交谈聊天更不能大声喧哗在图书馆阅览室走路脚步要轻物品要轻拿轻放不能发出声响要爱护图书有事需要帮助不

　　能大声呼喊要走到工作人员身边●影剧院礼仪到影剧院观看演出应提前15分钟左右进场尽早入座如果自己的座位在中间应当有礼貌地向已就座者示意请其让自己通过通过让座者时要与之正面相对切勿让自己的臀部正对别人的脸观看演出时不戴帽子不吃带皮和有声响的食物不笑语喧哗不把脚踩在前排的座位上演出结束后要报以掌声演员谢幕前不能提前退席演出结束亮灯后再有秩序地离开●商场礼仪在商场购物时不要大声喧哗自觉维护公共卫生爱护公共设施对男女营业员可统称为同志不要以喂代表礼貌称呼在自选商场购物时要爱护商品对挑选过的商品如果不中意应物归原处采购完毕离开柜台时应对营业员的优质服务表示谢意●旅游观光礼仪旅游时要自觉遵守公共秩序按顺序购票入馆入园不拥挤堵塞道路和出入口要树立环保意识自觉保持环境卫生整洁遵守铁路民航规定不携带危险品违禁物品乘机乘船●行路行路靠右侧走人行道横穿马路时应注意交通信号等绿灯亮时从人行横道的斑马线上穿过行人之间要互相礼让不要闯红灯不要翻越马路上的隔离栏行路时不吃零食不吸咽不勾肩搭背不乱扔杂物不随地吐痰●住宿旅客在输住宿登记手续时应耐心地回答服务台工作人员的询问按旅馆的规章制度仓库管理制度报销制度及报销流程建筑公司管理规章制度办公室管理规章制度建材公司规章制度输登记手续旅客住进客房后要讲究卫生爱护房内设备当旅馆服务员进房间送开水做清洁服务时旅客应待之以礼旅客离开旅馆前应保持客观存在内整洁物品完整不做损人利已之事要及时到服务台结帐并同旅馆工作人员礼貌话别●进餐尊重服务员的劳动对服务员谦和有礼当服务员忙不过来时应耐心等待不可敲击桌碗或喊叫对于服务员工作上的失误要善意提出不可冷言冷语加以讽刺●赛场礼仪到体育馆或体育场观看体育比赛应提前入场对号入座有些比赛存在一定的危险性所以一定要按照赛场的要求到指定地点就座不要到禁区走动以免发生危险要遵守公共道德自觉维护秩序注意自己的言行举止体育场内一般不许吸烟拍照时不要使用闪光灯运动员比赛时观众要保持安静不能任意走动鼓掌和喝彩要选择合适的时机一般应在选手完成了高难度动作之后鼓掌的时间要适可而止主场观众应体现东道主的风度和公平精神为双方鼓掌表现出公道和友好●乘车礼仪乘客乘车船时应依次排队对妇幼弱及病残者要照顾谦让不携带易燃易爆危险品或有碍安全的物品上车上车后不要抢占座位遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座乘车时不要吃东西大声喊叫或把头伸出窗外不随地吐痰乱丢纸屑果皮不要让小孩随地大小便乘坐飞机时要自觉接受和配合安全检查登机后不要乱摸乱动不使用手机手提电脑等可能干拢无线电信号的物品上下车上车时应让车子开到客人跟前帮助客人打开车门站在客人身后等候客人上车若客人中有长辈还应扶其抚上自己再行入内下车时则应先下打开车门等候客人或长者下车座次车内的座次后排的位置应当让尊长坐后排二人坐右边为尊三人坐中间为尊右边次之左边再次晚辈或地位较低者坐在副驾驶位如果是主人亲自开车则应把副驾驶位让给尊长其余的人坐在后排